Unsere Redaktion erreichte dieser Tage eine besorgte Email einer Leserin unseres Partners "ARENA". Hier schildert sie ihre Sorgen mit dem Telefon- und Internetanbieter "Orange". Wir denken auch sie sollten das unbedingt wissen. Auch als Kunde hat man Rechte die man zu Not mit der entsprechenden spanischen Verbraucherzentrale durchsetzen sollte.
Vor ein paar Tagen erreichte die Redaktion eine E-Mail einer Leserin unseres Partners "ARENA". Hier schildert Sie ihre Erfahrungen mit dem spanischen Internetanbieter "Orange". Orange ist neben der Telefonica und Vodafon einer der großen Anbieter im Bereich Telekommunikation und Internet. Auch aus eigenen Erfahrungen können wir feststellen, dass es mit dem Kundenservice bei Orange nicht zum Besten bestellt ist. Wir mußten zum Beispiel 4 Monate auf unseren Anschluss warten und haben dann den Vertrag gekündigt, was Orange aber nicht davon abhielt wieder Rechnungen zu schicken und vom Konto abzubuchen.
Das was man in Deutschland als "Servicewüste" bezeichnet lebt in Spanien richtig aus. Kundenservice ist für die entsprechenden Mitarbeiter wohl oftmals ein Fremdwort.
Quelle und weitere Informationen zu diesem Thema sowie der Beschwerdebrief der Orange-Kundin: http://www.comprendes.de/nachrichten/nachrichten-einzelansicht/datum/200...
Thomas Abraham